Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 7-10 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland.
Der Versand erfolgt in der Regel über DHL.
Wir liefern natürlich auch weltweit in andere Länder. Hierfür müssen wir eure Bestellungen aber außerhalb des Onlineshops abwickeln. Bitte kontaktiert uns für Lieferungen in andere Länder deshalb unter shop@heimatline.de oder telefonisch unter +49 2564 5686110.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands: 7,50 € – Lieferzeit ca. 3 Werktage.
Bei größeren Format (ab einer Seitenlänge von 1200 mm zzgl. Sperrgutzuschlag in Höhe von 25 €.
Expressversand und Versand in andere Länder auf Anfrage unter shop@heimatline.de
Alternativ ist eine Abholung an unserem Standort (KruseMedien GmbH, Konrad-Zuse-Ring 32, 48691 Vreden) kostenfrei möglich.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@heimatlinse.de
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Informationen zu Rücksendungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte kontaktiere uns vorab unter shop@heimatlinse.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.